Todas las obras son piezas únicas, creadas con especial cuidado y atención. Queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria; por eso ofrecemos una política de devolución clara y transparente.
Proceso de compra
El usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de pago, aportando datos reales, completos y actualizados.
Precios e impuestos
Todos los precios están indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra
Gastos de Envío
Los gastos de envío son asumidos por el comprador, salvo en casos de obra dañada o error en el pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros. Todos los envíos se realizan con un embalaje protegido y adaptado a obras de arte y con número de seguimiento.
Devoluciones
Si al recibir tu obra no quedas satisfecho/a, puedes solicitar la devolución en un plazo de 15 días naturales desde la entrega.
Para ello:
- Escríbenos a [contacto@leirelan.com] indicando la referencia de pedido.
- La obra debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un daño durante el transporte.
Una vez recibamos la obra y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso íntegro mediante el mismo método de pago.
Devoluciones por obra dañada o error en el envío
Si la obra llega dañada, golpeada o no corresponde con lo adquirido:
- Nosotros asumimos todos los gastos de devolución y reenvío.
- Notifícanoslo en un máximo de 48–72 horas desde la entrega.
- Envíanos fotografías del embalaje y de la obra para tramitar la incidencia.
Proceso de devolución
- Escríbenos a contacto@leirelan.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones de envío y la dirección de retorno.
- Debes embalar la obra cuidadosamente para evitar daños durante la devolución.
Una vez recibida y revisada, procesaremos el reembolso en un máximo de 15 días naturales